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Ce service voit aux communications externes et internes de la Ville, à l'information, aux relations de presse et à la promotion de la ville. Ce service publie périodiquement un bulletin municipal, Le Citoyen, des chroniques municipales hebdomadaires insérées dans les journaux locaux ainsi que divers feuillets et brochures qui découlent de campagnes de sensibilisation et de promotion destinées à mieux informer les citoyens. Il supervise la mise en ligne du site Internet et en rédige le contenu en plus de voir à l'application des normes graphiques des symboles identitaires. Il coordonne l’information en temps de crise ou de mesures d’urgence et s’assurer de la mise à jour du volet communication du plan des mesures d’urgence.