Mardi 2 Septembre 2014

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Service à la clientèle en ligne

 
La Ville de Sainte‐Julie vous offre un service à la clientèle en ligne.
 
 
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Demande d'Accès à l'information

Le Centre de Service à la clientèle en ligne, présenté dans un environnement Web sécurisé et confidentiel, est accessible 24 heures par jour, 7 jours semaine et 365 jours par année. C’est un outil flexible, qui s’adapte à vos disponibilités et qui vous permet de communiquer plus facilement avec l’administration municipale.
 
FAQ
 

Afin de mieux vous servir, quels renseignements dois-je fournir en communiquant avec le Centre de service à la clientèle ?

Précisez :
  • La nature de la demande
  • L’adresse exacte ou se trouve le problème ou, à défaut, le plus de détails possible pour nous permettre de bien identifier le lieu d’intervention.
  • Depuis quand ce problème existe-t-il ?
  • Vos coordonnées complètes
Comment fonctionne le Centre de service à la clientèle en ligne ?
  • Le requérant (citoyen, employé ou élu municipal) soumet sa plainte, demande ou requête.
Le système achemine le dossier au service concerné et une personne ressource le prend en charge.
Une communication vous sera ensuite acheminée dès que le dossier aura été traité.
 

Certains délais sont parfois nécessaires pour traiter les dossiers. Nous vous assurons toutefois que nous mettons tout en œuvre pour y donner suite aussi rapidement que possible.

 
 
À noter
 
Les délais d’intervention diffèrent selon la nature du dossier. La Ville de Sainte‐Julie s’engage à offrir un service courtois, professionnel, confidentiel et efficace, accompagné d’un suivi rigoureux.
 
 
 

Certificats et lettres de consentement

 
Pour les certificats de résidence, d’hébergement ou les lettres de consentement, imprimez le formulaire en PDF dont vous avez besoin et remplissez-le SANS LE SIGNER.
 

Prenez un rendez-vousTéléphonez
 
 
Venez rencontrer un de nos commissaires à l'assermentation. Vous devrez signer devant cette personne pour que votre document soit valide.

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